Customer Service Representative

Une fonction de Customer Service Representative vient de s’ouvrir au sein d’une société active dans le secteur bancaire à Bruxelles. En tant que Customer Service Representative vous serez le premier point de contact des clients pour toutes les questions et demandes entrantes. Vous intégrerez une équipe de 5 personnes et rapporterez directement au Team Leader. Nous vous offrons un contrat intérimaire en vue d’engagement fixe.

En tant que Customer Service Representative, votre rôle se compose des aspects suivants :

• Répondre aux questions et demandes des utilisateurs de l’application bancaire
• La gestion des dossiers clients et leur suivi
• Premier point de contact avec les clients (par téléphone, e-mail et chat)
• Encodage des données
• Classement et tâches administratives
• Autoriser les dépenses
• Prendre des décisions en fonction de l’évaluation des risques et des profils de clients
• Éviter les pertes et annulations de carte

Le profil ideal du Customer Service Representative :

• Vous parlez français et avez une bonne orthographe.
• Vous avez un bachelier en orientation économique ou équivalente.
• Vous avez une première expérience dans un service clientèle.
• Vous avez une bonne communication écrite et verbale.
• Vous êtes résistant au stress et pouvez travailler sous pression.
• Vous êtes orientés clients et avez un sens commercial pour aider les clients.

En retour, notre client vous offre :

• Un contrat intérimaire en vue d’engagement fixe
• Un salaire attractif avec des avantages extra-légaux
• Une formation complète et l’opportunité d’évoluer dans le secteur bancaire

Vous avez une première expérience en Customer Service Representative et décidé à prendre un tournant dans votre carrière, cette fonction de Customer Service Representative est faite pour vous.

Pas le job que vous recherchiez ? Vous connaissez peut-être quelqu’un au sein de votre réseau susceptible d’être intéressé. Recommandez-les à Walters People et soyez récompensé.