Business Analyst Customer Experience

Wij zijn op zoek naar een analytisch sterk Business Analyst Customer Experience voor een bedrijf gelegen in Bornem. Heb jij al enkele jaren ervaring binnen Customer Experience? Ben jij communicatief, probleemoplossend en resultaatgericht? Dan is de functie binnen deze internationale automotive speler als Business Analyst Customer Experience wel iets voor jou.

Jouw takenpakket als Business Analyst Customer Experience:

• Je bent verantwoordelijk voor de monitoring & verdere uitbouw van kwaliteitstopics
• Samen met Financial Services voice team stel je de klanten surveys op en stuurt deze uit
• Je analyseert de respons van de klanten surveys
• Je verwerkt de resultaten in het Customer Experience Report en doet verbeteringsvoorstellen
• Je biedt technische ondersteuning voor de verschillende IT-applicaties
• Je analyseert hoe de ondersteunende tools de efficiëntie binnen de verschillende departementen kunnen verhogen
• Je ondersteunt operations door na te gaan of de Wet Consumentenkrediet correct wordt toegepast
• Je helpt met de roll-out en verbeteringen van een CRM-systeem

Het ideale profiel als Business Analyst Customer Experience:

• Heeft een Bachelordiploma (bij voorkeur in economische of financiële richting)
• Spreekt uitstekend Nederlands en Engels; Kennis van het Frans is een bonus
• Heeft al 4jaar ervaring binnen gelijkaardige functie
• Affiniteit met de automotive sector
• Is analytisch & communicatief sterk en probleemoplossend
• Heeft een brede kennis van verschillende IT-programma’s

Het aanbod als Business Analyst Customer Experience:

• Een vast contract met flexibele werkuren
• Een aangename werkomgeving binnen een internationale speler
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen

Interesse? Solliciteer dan snel online!
Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Walters People aan en wij belonen jou!