Assistent Klantendienst

Voor een bedrijf actief in de medische sector gelegen in Beersel (1654) is op zoek naar een Assistent voor op de klantendienst. Wil je terechtkomen in een stabiel bedrijf waar uitstekende doorgroeimogelijkheden zijn? Lees dan zeker verder!

Jouw takenpakket als Assistent Klantendienst:

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes
• Je stuurt leads door naar de juiste verkoopvertegenwoordiger of regionale verkoop Manager
• Je behandelt binnenkomende bestellingen tijdig en zorgt ervoor dat ze correct worden verwerkt
• Je beheert claims en handelt problemen met backorders af
• Je controleer dagelijks de transport- en leveringsstatus
• Je werkt nauw samen met verkopers
• Je onderzoekt en lost klachten van klanten op en voert klachteninformatie in de database in
• Je onderzoekt fouten voor mogelijke corrigerende maatregelen
• Je mailt brieven naar klanten om betaling van achterstallige rekeningen aan te moedigen. Sorteert en archiveert correspondentie
• Je overlegt telefonisch met de klant in een poging de reden voor achterstallige betaling vast te stellen, de verkoopvoorwaarden, service- of kredietovereenkomst met de klant te herzien
• Je lost alle betalingsverschillen op

Het ideale profiel:

• Je bent tweetalig NL/FR zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt een goede kennis van het Engels
• Je hebt een aantal jaren ervaring in gelijkaardige functies
• Je hebt aandacht voor detail en bent proactief
• Je hebt een kennis van Excel

Het aanbod als Assistent Klantendienst:

• Een voltijds contract 39u/week
• 2 dagen thuiswerken per week
• Een competitief salaris met bonus
• Maaltijdcheques en echocheques
• Hospitalisatieverzekering & groepsverzekering
• 30 verlofdagen