Customer Care Officer

Een gevarieerde job als Customer Service Medewerker is zojuist gecreëerd binnen een bedrijf dat actief is in de mobiliteitssector en gelegen in het centrum van Brussel, dicht bij het centraal station. Je rapporteert rechtstreeks aan het Hoofd van Sales & Customer Relations.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

• Het dagelijks beheer van de klantenservice, het beantwoorden van verschillende vragen van onze klanten, het beheren van klantendossiers en het aanbieden van commerciële producten die aangepast zijn aan de behoeften van de klanten;
• Het opmaken en opvolgen van abonnementen, het beheren van reserveringen en de verkoop van de commerciële producten;
• Het beheren van uw klantenportefeuille;
• Het ingeven van de contracten en aansluitingen;
• Het beheer van de telefonie ;
• Het opvolgen van onbetaalde schulden ;
• Het opvolgen van de post (inkomend en uitgaand) ;
• het opvolgen van klachten van klanten ;
• Het opmaken van facturen ;
• Het klassement en diverse administratieve taken die verband houden met uw functie;
• Het ondersteunen van de Head of Sales & Customer Relations op vlak van external sales.

Het ideale profiel van de Customer Service Medewerker:

• Je hebt reeds een eerste ervaring in de customer service of bij een call center;
• Je hebt reeds ervaring in het beheren van een klantenportefeuille en het opvolgen van klachten;
• Je bent tweetalig Frans/ Nederlands, met een goede kennis van het Engels;
• Je beheerst de courante Microsoft Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel);
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je gaat methodisch en autonoom te werk;
• Je bent stressbestendig en in staat om in een team te werken;
• Je bent proactief, flexibel en staat open voor opleidingen.

Onze klant biedt:

• Een plekje binnen een dynamisch en sterk groeiend bedrijf
• Een motiverende werksfeer met leuke collega's
• De kans om jezelf verder te ontplooien
• Een goede work-life balans
• Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met een mooi pakket extralegale voordelen

Ben je georganiseerd, detail georiënteerd, dynamisch en heb je besloten om een keerpunt in je carrière te maken, dan is deze baan als Customer Service Medewerker voor jou!

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Walters People aan en wij belonen jou.