Customer Succes Agent

Een bedrijf actief in overheidsopdrachten gelegen in Jette is op zoek naar een gemotiveerde Customer Success Agent. Wil je terechtkomen in een dynamisch team waar je elke dag kan bijleren? Heb je een passie voor het leggen van sociale contacten aan de telefoon met verschillende bedrijven? Dan is deze uitdaging perfect voor jou!

In je rol ben je verantwoordelijk voor volgende taken:

• Je benadert telefonisch bedrijven en maak je hen warm voor onze dienstverlening
• Je gaat samen met de klanten in België en Nederland hun licentie, profiel, opmerkingen, klanten etc. op een constructieve manier behandelen.
• Met de huidige klantenkring realiseer je de gestelde maand- en kwartaaltargets, waarbij de kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit
• Je bouwt met je klanten een vertrouwensrelatie en zelfs een langdurige partnership
• Je analyseert hun activiteiten en behoeften en biedt vervolgens de meest geschikte oplossing aan die leidt tot het gewenste resultaat bij de klant.
• Je belt het vaste klantenbestand op, nadat ze enkele maande klant om hun klantprofiel verder te verfijnen.
• Als Customer Succes Agent werk je zelfstandig onder leiding van jouw manager, maar ook samen met het Sales Team en de Products- en Accountsafdeling.

Het ideale profiel:

• Je hebt reeds een eerste ervaring in een klantendienst achter de rug
• Je hebt geen schrik om de telefoon vast te nemen. Aan de telefoon blijf je steeds beleefd en rustig
• Daarnaast ben je zeer analytisch ingesteld. Je weet van aanpakken en je kan probleemoplossend
• Je positieve en enthousiaste ingesteldheid en je inzet zullen je ongetwijfeld helpen je KPI's te behalen
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.

Het aanbod als Customer Success Agent:

• Een afwisselende functie binnen een internationale, aangename en dynamische werkomgeving
• In ruil voor je inzet en enthousiasme geniet je van aantrekkelijk loon aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, eco-cheques, verzekeringen,...
• Wij belonen en erkennen je inzet en resultaten met een zeer aantrekkelijk bonussysteem.