Customer Service Officer

Bent u op zoek naar een nieuwe uitdaging als Customer Service Officer bij een toonaangevend internationaal bedrijf in het noorden van Antwerpen? Zoek dan niet verder! Onze klant, een gerenommeerd bedrijf in de regio, zoekt een gepassioneerde en klantgerichte professional om hun dynamische team te versterken. Wordt deel van dit innovatieve bedrijf en solliciteer vandaag nog!

Jouw takenpakket als Customer Service Officer:

• Beantwoorden van klantvragen en -problemen via verschillende communicatiekanalen.
• Registreren van klantgegevens en oplossen van klachten.
• Zorgen voor een positieve klantervaring en klanttevredenheid.
• Samenwerken met andere afdelingen binnen het bedrijf om oplossingen voor klanten te vinden.
• Deelnemen aan trainingen en ontwikkelingsprogramma's om de kwaliteit van de service te verbeteren.
• Actief bijdragen aan de groei en ontwikkeling van het bedrijf.
• Het bieden van technische ondersteuning aan klanten.
• Nauwkeurig bijhouden van klantgegevens en rapporteren van belangrijke informatie aan het management.
• Het stellen van prioriteiten en efficiënt afhandelen van meerdere taken.
• Werken in overeenstemming met de KPI's en servicelevel overeenkomsten van het bedrijf.

Het ideale profiel van een Customer Service Officer:

• Heeft een bachelor diploma in een relevant vakgebied, of gelijkwaardige ervaring.
• Heeft minimaal 2 jaar ervaring in een klantenservice- of customer support-rol.
• Heeft uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands, Engels en Frans.
• Heeft sterke probleemoplossende en multitasking vaardigheden.
• Heeft een positieve houding en klantgerichte benadering van werk
• In staat om te werken in een snel veranderende omgeving en onder druk te presteren
• Proactieve en zelfgestuurde werkhouding
• Goede technische vaardigheden en bekwaamheid om gebruik te maken van verschillende IT-tools en -systemen.
• Beschikbaarheid om flexibel te werken in verschoven werktijden indien nodig.

Het aanbod voor Customer Service Officer:

• Een voltijdse tewerkstelling.
• Een vast contract na een geslaagde interim-periode.
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
• Een bedrijfscultuur die gericht is op diversiteit, inclusiviteit en gelijkheid.
• Uitgebreide trainingen en ontwikkelingsprogramma's om je vaardigheden en kennis te vergroten.
• Flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden.

Interesse? Solliciteer dan snel online !

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Walters People aan en wij belonen jou!