Customer Service Representative

Notre client, un des leaders européens dans le domaine du parking présent dans 427 villes au sein de 9 pays qui compte près de 1000 sites d'exploitation est à la recherche d'un/e Customer Service Representative pour compléter son équipe. Sous la repsonsabilité du Head of Sales & Customer Relations, vous serez le premier point de contact pour des clients professionnels et particuliers, pour gérer leurs dossiers et leur proposer des produits commerciaux adpatés à leurs besoins. Cette fonction est à pourvoir dans les bureaux de Bruxelles (à 5 min à pieds de la gare centrale) et dans ceux de l'aéroport de Zaventem, à raison d'une semaine sur deux.

En tant que Customer Service Representative, voici vos responsabilités :

• La gestion quotidienne du service à la clientèle, en répondant - par mail ou pas téléphone - aux questions diverses de nos clients
• La création et le suivi des abonnements, la gestion des réservations et la vente des produits commerciaux
• La gestion de votre portefeuille client
• L'encodage des contrats et affiliations
• La relance des impayés
• La facturation
• Le soutien au Head of Sales & Customer Relations au niveau des 'external sales'

Cette fonction est faite pour vous si vous vous reconnaissez dans la description suivante :

• Vous êtes passionnée/e par le contact client et aimez vous sentir utile
• Vous disposez éventuellement d'une première expérience ai sein d'un service clientèle ou d'un call center
• Vous avez envie de gérer un portfeuille client et apporter des solutions lorsqu'une plainte se présente
• Vous êtes bilingue français/néerlandais avec un bon niveau d'anglais
• Vous maitrisez Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
• Vous avez une excellente communication, à la fois à l'écrit et à l'ora
• Vous êtes méthodique, autonome et surtout enthousiaste
• Vous aimez foncièrement le travail en équipe
• Vous êtes ouvert/e à suivre des formations

Notre client vous offre :

• Un contrat permanent précédé d'une période de 6 mois en intérim
• Une offre salariale attractive comprenant notamment de 2300€ jusqu'à 3200€ en fonction de votre expérience, des chèques-repas de 8€, le remboursement à 100% des transports en commun
• Un environnement de travail sain et dynamisant, dans lequel chaque personnalité a la place pour s'épanouir

Etes-vous dynamique, sociable et ambitieux ? Aimez-vous travailler en équipe et dans un environnement bienveillant ? Alors ce job est fait pour vous ! N'hésitez pas à postuler directement sur notre site.

Pas le job que vous recherchiez ? Peut-être que quelqu'un dans votre entourage pourrait être intéressé. Recommandez-lui nos services et soyez récompensé/e.