Client Expert

Ben je klaar om jouw professionele vaardigheden naar een hoger niveau te tillen? Voor een dynamisch retailbedrijf gevestigd nabij Zaventem, zijn wij op zoek naar een ervaren Client Expert. Als je jezelf vloeiend kunt uitdrukken in zowel het Nederlands als het Frans, en bekendstaat om jouw klantgerichte aanpak, teamgeest en vermogen om onder druk te presteren, dan is dit de perfecte kans voor jou! Als je de persoon bent die wij zoeken, aarzel dan niet langer! Ga snel verder met lezen en ontdek hoe je kunt bijdragen aan ons succesverhaal. Jouw volgende carrièrestap wacht op je!

Jouw takenpakket als Client Expert:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten. Je zorgt ervoor dat ze tevreden zijn met onze dienstverlening en altijd bij jou terecht kunnen
• Je houdt klanten volledig op de hoogte van hun bestellingen. Via telefoon en e-mail informeer je hen regelmatig en bied je ondersteuning bij vragen die ze hebben
• Je beheert een portfolio van klanten. Hun bestellingen en verzoeken worden nauwlettend door jou opgevolgd, zodat alles tijdig en foutloos wordt afgehandeld
• Je coördineert met interne afdelingen, zoals Logistiek en Finance. Regelmatig heb je contact met deze belanghebbenden om ervoor te zorgen dat klantverzoeken efficiënt worden afgehandeld en aan alle vereisten wordt voldaan
• Je communiceert helder en effectief met zowel klanten als interne stakeholders. Je bent in staat om complexe informatie samen te brengen en op een begrijpelijke manier te communiceren, waardoor je een betrouwbare bron van informatie bent voor klanten
• Je ondersteunt bij maandelijkse prognoses en zorgt ervoor dat contractuele specificaties worden nageleefd

Het ideale profiel als Client Expert:

• Je hebt minimaal een diploma middelbaar onderwijs
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in een Customer Service-rol
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent een probleemoplosser en kunt snel schakelen tussen verschillende taken
• Je hebt sterke organisatorische vaardigheden en kunt goed prioriteiten stellen
• Je bent stressbestendig en kunt effectief werken onder druk
• Je hebt een positieve instelling en bent in staat om klantrelaties op te bouwen en te onderhouden
• Je bent bekend met CRM-systemen en hebt ervaring met het werken met MS Office

Het aanbod als Client Expert:

• Een competitief salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen
• Een vast contract na een succesvolle interim-periode
• Mogelijkheid tot flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden
• Kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een dynamische en inclusieve werkomgeving met een team van gemotiveerde professionals

Interesse? Solliciteer snel online!

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Walters People aan en wij belonen jou!