Customer Care Medewerker

Voor een grote speler in de FMCG, zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Care Medewerker. Ben je communicatief in het Nederlands en Frans? Weet jij als geen ander hoe je klanten op hun gemak kan stellen? Bied jij naast een luisterend oor ook nog eens oplossingen? Wil je hierboven op graag de ruimte en vrijheid om je klanten op jouw manier te helpen? Solliciteer dan snel, jij bent de Customer Care Medewerker die wij nodig hebben voor de regio Bornem!

Jouw takenpakket als Customer Care Medewerker:

• Je staat dagelijks in contact met de klanten, zowel via mail, telefoon als chat
• Je zorgt ervoor dat de online orders van A tot Z worden opgevolgd
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de collega’s en helpt mee naar het zoeken van oplossingen
• Je communiceert met verschillende departementen (eg logistiek) om zo de klant de snelste en optimale service te kunnen bieden
• Je stel voor alle binnenkomende vragen, opmerkingen of problemen een dossier op en zorgt voor een volledige administratieve afhandeling hiervan

Het ideale profiel van de Customer Care Medewerker:

• Bachelor diploma of gelijkaardig aan ervaring
• Communicatief in het Nederlands, Frans én Engels. Andere talen zijn een pluspunt
• Goede kennis MSO en alvast een eerste ervaring met een ERP programma
• Werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Werkt graag in team en weet op een professionele manier te communiceren naar klanten én collega’s

Het aanbod voor de Customer Care Medewerker:

• Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, echocheques, thuiswerken (2 dagen)
• Glijdende werkuren tussen 7u-9u
• Een vast contract, na een geslaagde interim-periode
• Verwelkomd worden in een groot divers team waarbij zelfontplooiing en groei vooraan staan
• Verschillende trainings- en doorgroeimogelijkheden
• Een uitgebreide onboarding aangevuld met evolutiemomenten

Interesse? Solliciteer dan snel online!

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Walters People aan en wij belonen jou!