Customer Service Specialist

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jouw klantgerichte vaardigheden kunt benutten en ontwikkelen? Zoek dan niet verder! Een toonaangevend bedrijf in de FMCG-sector, gevestigd in Tienen, is op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Specialist. Dit bedrijf staat bekend om hoogwaardige producten en een uitstekende klantenservice. Als Customer Service Specialist speel je een essentiële rol in het handhaven van het succesvolle imago door het bieden van uitstekende ondersteuning aan klanten. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beheren van inkomende communicatiekanalen, het afhandelen van klantvragen en -problemen, en het zorgen voor een snelle en efficiënte oplossing.

Jouw takenpakket als Customer Service Specialist:

• Beheren van inkomende communicatiekanalen, zoals telefoon, e-mail en chat, om klantvragen, bestellingen en klachten af te handelen.
• Proactief communiceren met klanten om hun behoeften en verwachtingen te begrijpen en ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn met onze producten en diensten.
• Oplossen van problemen en het bieden van gepaste oplossingen om ervoor te zorgen dat klanten tevreden blijven en hun vertrouwen behouden.
• Samenwerken met interne teams, zoals Sales, Logistiek en Kwaliteitscontrole, om de klantenservice te verbeteren en eventuele problemen op te lossen.
• Registreren en bijhouden van klantgegevens, klachten en verzoeken in ons CRM-systeem om inzicht te krijgen in trends en het identificeren van mogelijke verbeteringen.

Het ideale profiel als Customer Service Specialist:

• Minimaal een middelbaar diploma, bij voorkeur in een relevant vakgebied.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Frans.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken.
• Klantgerichte instelling met een vriendelijke en professionele houding.
• Ervaring met klantenservice of een vergelijkbare functie is een pluspunt.
• Kennis van de FMCG-sector en affiniteit met onze producten is een pré.

Het aanbod als Customer Service Specialist:

• Een uitdagende functie waarin je jouw klantgerichte vaardigheden kunt benutten en verder kunt ontwikkelen binnen een groeiend bedrijf in de FMCG-sector.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met ondersteuning van ons toegewijde team.
• Een competitief salaris, aangevuld met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en bonussen op basis van prestaties.
• Een moderne werkomgeving waarin innovatie, teamwork en een goede werksfeer centraal staan.
• De mogelijkheid om impact te hebben op het succes van ons bedrijf en onze klanten te helpen bij het bereiken van hun doelen.

Interesse? Solliciteer dan snel online!

Niet de job die je zocht? Mogelijk ken je wel iemand in jouw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Walters People aan en wij belonen jou!