B2B Customer Success Junior Advisor

Pour soutenir sa croissance sur le marché belge, un groupe mondial, leader dans les services aux entreprises et basé à Ixelles, recherche un.e B2B Customer Success Junior Advisor pour étoffer l'équipe commerciale déjà en place. Vous rapporterez au Sales Manager et jouerez un rôle crucial dans ce développement en étant le point de contact unique pour toutes les demandes commerciales. Votre portefeuille sera constitué de clients B2B existants et de prospects.

Concrètement, vos responsabilités en tant que B2B Customer Success Junior Advisor seront les suivantes :

• Vous gérez le processus d'intégration des nouveaux clients et des nouveaux produits en collaboration
• Vous résolvez des cas complexes (incidents de nos clients, demandes complexes, réclamations) en réglant leurs problèmes rapidement et efficacement... c'est ce qui rend les clients heureux !
• Vous participez à la simplification, l'optimisation, l'amélioration des process, du parcours clients et de leur satisfaction
• Vous partagez le feedback de nos clients avec le département Formation et Qualité afin d'améliorer la résolution rapide et efficace des problèmes et la satisfaction client
• Avec un panel de clients, vous collaborez pour tester de nouveaux process et produits
• Vous collaborez avec le département des ventes afin de générer une valeur commerciale supplémentaire pour less clients (vente additionnelle et vente croisée)
• Votre portefeuille sera constitué dans un premier temps de clients PME (<20 personnes) et sera progressivement étendu en fonction de votre parcours de développement
• Sur demande, vous soutiendrez l'onboarding des major accounts

Vous êtes le.la B2B Customer Success Junior Advisor que nous recherchons si vous vous reconnaissez dans la description suivante :

• Vous êtes titulaire d'un bachelier et avez idéalement 2 à 3 ans d'expérience dans une fonction commerciale ou de service à la clientèle B2B
• Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais
• Vous avez une approche commerciale et êtes axé résultats
• Vous êtes persévérant.e et aimez travailler en équipe
• Vous êtes désireux.se d'apprendre et d’évoluer
• Bonne connaissance d'Outlook et de la suite Office

Ne manquez pas ce que cette entreprise a à vous offrir :

• Un poste à temps plein (37,5 heures) dans un environnement de travail agréable
• Un contrat permanent précédé d'une période d’essai en intérim de 6 mois
• Un package salarial attractif comprenant des chèques-repas (8 €/jour travaillé) et des éco-chèques (250 €/an), ainsi que d'autres avantages extra-légaux
• 5 jours de congés supplémentaires (à ajouter aux 20 jours légaux)
• Accès facile en transports en commun
• Une formation avec de réelles possibilités d'évolution au sein de l'équipe et de l'entreprise
• Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée avec la possibilité de travailler à domicile après les premières semaines de formation
• Un large choix de repas durables et délicieux au sein du restaurant d'entreprise
• Une variété de sports (badminton, mini-football, basket-ball, méditation et yoga)

Si vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière, ce poste de B2B Customer Success Junior Advisor est fait pour vous ! Postulez sur notre site web ou contactez-moi directement.

Ce n'est pas le poste que vous recherchez ? Peut-être connaissez-vous quelqu'un dans votre réseau qui pourrait être intéressé par ce poste ? Recommandez-les à Walters People et soyez récompensé.e.

Information sur Walters People
Walters People, partie du groupe Robert Walters, est spécialisé dans le recrutement temporaire et junior permanent dans les domaines comptabilité, taxe & trésorerie, banque & assurances, finance, HR & payroll, business support et internal sales.
Nous aidons également les étudiant.e.s à trouver un emploi d’étudiant.e pendant les mois d'été ou pendant l'année scolaire. www.walterspeople.be