Le métier et le salaire d'un Credit Controller

En quoi consiste la fonction de Credit Controller ?

"Le rôle du Credit Controller comporte deux aspects et l'interprétation pratique de cette fonction dépend dans une large mesure de l'organisation dans laquelle vous êtes employé", explique Els. "D'une part, il y a la partie analytique : en tant que Credit Controller, vous vérifiez la solvabilité des clients et déterminez les limites de paiement et de crédit. D'autre part, le Credit Controller est responsable du suivi des paiements. Si, pour une raison ou une autre, les clients ne paient pas à temps les factures impayées, vous êtes chargé d'intervenir rapidement et de trouver une solution avec le client. En cas d'échec et de persistance de la situation, vous prenez des mesures juridiques supplémentaires et faites appel à un huissier de justice ou à une agence de recouvrement".

En tant que Credit Controller, vous vous verrez attribuer un portefeuille de clients fixe, dont la portée dépend de la taille et des activités de l'entreprise. Sur une base mensuelle, vous rendrez compte de l'état des bons et mauvais payeurs à la direction et aux autres départements concernés de l'organisation afin qu'ils gardent une vue d'ensemble de la situation financière.

"Dans certaines organisations, le Credit Controller est également appelé comptable client", note Els. "Il s'agit généralement d'une fonction comptable dans laquelle vous ne vous occupez pas seulement de la saisie des factures, mais aussi du suivi des paiements".

Quelles sont les compétences requises pour être Credit Controller ?

Un diplôme de bachelier ou de master en finance est un bon point de départ pour ce poste, mais il n'est pas indispensable. En revanche, il est essentiel de posséder la bonne personnalité. Un bon Credit Controller se concentre en permanence sur l'établissement de relations solides avec les clients de son portefeuille. "Vous devez donc aimer les relations humaines, être à l'écoute et savoir communiquer avec diplomatie. Après tout, l'argent est et restera toujours un sujet sensible. En même temps - et c'est ce qui rend le profil recherché pour ce poste tellement particulier - vous devez avoir les reins solides pour agir de manière décisive si nécessaire. Vous fixez les règles et devez également veiller à ce qu'elles soient respectées. En d'autres termes, vous êtes strict mais juste", poursuit Els.

En outre, la précision, de solides compétences en matière de planification et la capacité à respecter les délais contribueront à votre succès en tant que Credit Controller. Étant donné que le portefeuille de clients de la plupart des organisations comprend des clients des deux parties du pays, une bonne connaissance du néerlandais et du français ne devrait pas faire défaut. Avec une clientèle internationale, la connaissance de l'anglais s'avérera utile.

Qu'en est-il de la demande de Credit Controllers ?

Les chiffres de Jobfeed montrent que depuis le début de l'année, on compte 11 % d'offres d'emploi supplémentaires pour des Credit Controllers par rapport à la même période de l'année dernière. Els confirme cette tendance à la hausse : "Nous vivons actuellement une période économiquement tendue. De nombreuses entreprises sont en moins bonne santé qu'il y a un an ou un an et demi, par exemple, et ressentent donc le besoin d'augmenter leur trésorerie, notamment en renforçant le contrôle des crédits et le suivi des paiements. Si l'on ajoute à ce besoin accru le fait que les organisations exigent un ensemble très spécifique de compétences humaines pour ce poste, on comprend que des opportunités sont à saisir pour les professionnels ayant le profil adéquat."

Quelles sont les perspectives de carrière pour les contrôleurs de crédit ?

Els : "Pour commencer, la fonction de Credit Controller est un rôle dans lequel on évolue. Vous avez une première expérience en comptabilité et/ou en suivi des paiements et vous aimez le contact avec les clients ? Dans ce cas, Credit Controller est une bonne étape dans votre carrière. Les Credit Controllers expérimentés peuvent ensuite progresser vers un poste de management et gérer une équipe de Credit Controllers. Toutefois, si vous n'avez pas l'ambition de superviser une équipe, vous pouvez bien entendu vous perfectionner pour devenir un véritable expert en matière de contrôle des crédits, ou étendre votre champ d'action à plusieurs pays, voire à plusieurs continents."

Combien gagne un Credit Controller ?

"Un Credit Controller ayant environ 3 ans d'expérience peut espérer un salaire mensuel brut de 2200 à 2900 euros. Les professionnels ayant entre 3 et 6 ans d'expérience verront leur salaire mensuel brut grimper jusqu'à 2800 à 3400 EUR. Si vous avez plus de 6 ans d'expérience, vous pouvez espérer un salaire compris entre 3300 et 4200 EUR bruts par mois. Vous bénéficiez bien entendu d'avantages extralégaux tels que des chèques-repas, une assurance groupe et/ou une assurance hospitalisation. En fonction du secteur, de la taille de l'organisation et du niveau de la fonction, certaines organisations offrent également une voiture de société", conclut Els.

 

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