Indice semestriel des emplois en business support

Administration et service à la clientèle 

La demande de personnel administratif et de professionnels du service à la clientèle ne cesse d'augmenter. Au cours du premier semestre de cette année, le nombre d'offres d'emploi publiées a augmenté de pas moins de 61 % par rapport à la même période de l'année précédente. Au mois de mai, nous avons constaté un énorme pic du nombre d'emplois. Il s'agit principalement d'employés administratifs, de réceptionnistes, d'assistants de direction, d'agents du service clientèle et de professionnels des RH et de la paie. Ce sont surtout ces derniers qui restent très demandés sur le marché du travail. Au cours des six derniers mois, nous avons constaté une augmentation de pas moins de 62 % du nombre d'offres d'emploi publiées par rapport au premier et deuxième trimestre de l'année dernière. Asie : "Les chiffres ne mentent pas : les organisations se portent bien, et il y a eu beaucoup de fusions et d'acquisitions ces derniers mois. Nous voyons également de plus en plus d'organisations internationales ouvrir une entité en Belgique. Afin d'apporter le soutien nécessaire, le besoin de ces professionnels est plus important, d'où la forte augmentation."  

Marketing et communications 

Le nombre d'offres d'emploi publiées dans le domaine du marketing et de la communication est également en hausse depuis la fin de l'année dernière. Si l'on considère les deux dernières années, le mois de mai 2022 a même été un mois record. Les postes les plus recherchés sont les assistants marketing, les spécialistes du marketing digital, les responsables du marketing online et les chefs de produit. L'augmentation de 49 % du nombre d'offres d'emploi s'observe dans les emplois permanents (65 % de plus qu'en 2021), les emplois temporaires (38 % de plus qu'en 2021) et les contrats ‘temp-to-perm' (25 % de plus qu'en 2021). "Les organisations reconnaissent que, surtout en période difficile, il est important de se distinguer de la concurrence, et se concentrent de plus en plus sur la marque employeur et informer correctement les clients. Cela explique la forte augmentation enregistrée ces derniers mois et nous pensons que cette tendance se poursuivra pour le reste de l'année", explique Asia. 

Ventes 

L'année dernière, en Flandre, pas moins de 295 nouveaux projets d'investissement ont été lancés par des entreprises internationales. Une grande partie de ces investissements a été consacrée aux activités de vente et de marketing, ce qui explique également l'augmentation du nombre de postes vacants dans le domaine de la vente. Bien que la plupart des postes vacants dans le domaine de la vente soient permanents, un grand nombre d'entre eux ne sont pas pourvus. "Heureusement, les organisations sont de plus en plus créatives à cet égard", déclare Asia. "Pour la plupart des organisations, il n'est plus indispensable qu'un employé potentiel ait plusieurs années d'expérience, ce qui augmente considérablement le vivier de talents. Et cela crée de grandes opportunités pour les jeunes diplômés qui envisagent une carrière commerciale".  

Logistique et chaîne d'approvisionnement 

Dans le domaine de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement, nous constatons également une tendance à la hausse du nombre d'offres d'emploi publiées. Si nous comparons le premier semestre de cette année avec la même période de l'année dernière, nous constatons une augmentation de pas moins de 49%. Cette augmentation est principalement perceptible dans le nombre de recrutements permanents (augmentation de 79%), mais la tendance est également visible dans les offres d'emploi ‘temp-to-perm' (19%) et les emplois temporaires (9%).  

En examinant le type de postes, nous constatons que la demande se concentre principalement autour des employés de la logistique, des acheteurs, des planificateurs et des acheteurs. "La période corona a donné un véritable coup de fouet au secteur de la logistique, et les organisations ont été contraintes de mettre en œuvre un certain nombre de développements. Cependant, il n'a pas été facile d'attirer de nouveaux employés, et aujourd'hui encore, nous constatons qu'une grande partie des postes vacants sont difficiles à pourvoir. Ici aussi, il est essentiel que les employeurs fassent preuve de créativité. Cela peut se faire en s'ouvrant aux jeunes diplômés, mais aussi aux talents d'autres secteurs qui ont les compétences nécessaires, par exemple, ou en proposant les formations internes nécessaires", conclut Asia. 

 

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