IT Support Analyst

Voor een bedrijf in Antwerpen centrum dat gespecialiseerd is in duurzame mobiliteitsoplossingen zoeken we naar een IT Support Analyst. Ben jij een technisch onderlegde professional met een passie voor het oplossen van technische problemen en het bieden van uitstekende klantenondersteuning? Lees dan zeker verder!

Je verantwoordelijkheden als IT Support Analyst:

• Je speelt een cruciale rol in het leveren van hoogwaardige technische ondersteuning aan de klant die problemen ervaart bij het gebruik van de applicaties
• Je bent verantwoordelijk voor het begrijpen en oplossen van technische vraagstukken afkomstig van de departementen Customer Service, Sales, Fleet, …
• Je werkt nauw samen met verschillende interne teams om problemen effectief op te lossen en klantentevredenheid te waarborgen
• Je documenteert supportverzoeken
• Je werkt samen met het IT en development team
• Je identificeert trends en patronen bij technische problemen en doet aanbevelingen voor productverbeteringen

Welke ervaring en skills breng jij mee?

• Je hebt een Bachelor of Master diploma binnen een IT richting
• Je hebt sterke probleemoplossende vaardigheden
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels

Wat kan jij verwachten in ruil?

• Een toffe en dynamische werkomgeving bij een grote speler op de markt.
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden
• Een goede work life balans met flexibele werktijden in combinatie met thuiswerkdagen
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen: maaltijdcheques, transportvergoeding, hospitalisatie en pensioenverzekering
• Een contract van onbepaalde duur